Häufige Fragen

Wir übernehmen die WEG-Verwaltung für Eigentümergemeinschaften und die Mietverwaltung für Eigentümer vermieteter Häuser und Wohnungen. Dazu gehören Abrechnung, Zahlungsverkehr, Instandhaltung, Eigentümerversammlungen und die Kommunikation mit Eigentümern, Mietern und Dienstleistern.

Die Gemeinschaft beschließt in einer Eigentümerversammlung mit einfacher Mehrheit die Abberufung des bisherigen und die Bestellung des neuen Verwalters. Der alte Verwaltervertrag endet spätestens sechs Monate nach der Abberufung (§ 26 Abs. 3 WEG). Den Ablauf erklären wir auf unserer Seite zum Verwalterwechsel.

Nein. Seit der WEG-Reform vom 1. Dezember 2020 kann der Verwalter jederzeit abberufen werden. Der Punkt muss nur auf der Tagesordnung der Versammlung stehen.

Unsere Verwaltung richtet sich an Eigentümergemeinschaften und Vermieter ab einer gewissen Objektgröße. Ob kleinere WEG mit wenigen Einheiten, größere Anlagen oder klassische Mietshäuser: Wir prüfen individuell, ob und wie wir die Verwaltung übernehmen können.

Nach einem ersten Gespräch stimmen wir vor der Angebotsabgabe einen Termin vor Ort mit Ihnen ab. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot. Nach dem Beschluss oder Vertragsschluss übernehmen wir die Unterlagen vom bisherigen Verwalter und stellen Konten und Verträge um.

Wir verwalten Objekte im Stadtgebiet Oberhausen. Ob wir ein Objekt außerhalb übernehmen können, klären wir im Einzelfall.

Nutzen Sie bitte unser Schadensformular auf der Website oder schreiben Sie an hv@h-u-g-o.com. Beschreiben Sie Art, Ort und Zeitpunkt des Schadens, fügen Sie Fotos bei und geben Sie Ihre Kontaktdaten sowie die Dringlichkeit an.

Bei Notfällen am Gebäude, etwa Wasserrohrbruch, Stromausfall oder Heizungsausfall im Winter, erreichen Sie uns unter 0172 935 2618. Bei Feuer, Rauch oder Gefahr für Menschen wählen Sie immer zuerst 112.

Keine Schalter betätigen, kein Feuer, im Haus nicht telefonieren. Fenster und Türen öffnen, wenn möglich den Gashahn schließen, Nachbarn durch Klopfen warnen und das Haus verlassen. Von draußen den Bereitschaftsdienst des Gasnetzbetreibers oder 112 anrufen. So empfiehlt es der DVGW.

Wir schätzen Schaden und Dringlichkeit ein, beauftragen einen passenden Fachbetrieb und stimmen bei Bedarf einen Termin mit Ihnen ab. Notfälle werden sofort bearbeitet. Nach der Reparatur prüfen wir das Ergebnis und geben Ihnen Rückmeldung.

Ja. Mieter müssen Mängel unverzüglich anzeigen (§ 536c BGB). Wer das unterlässt, kann für Folgeschäden haften und Rechte wie die Mietminderung verlieren, soweit deshalb keine Abhilfe möglich war.

Über unser Onlineportal. Dort können Eigentümer Abrechnungen und Belege einsehen. Den Zugang erhalten Sie von uns.

Mindestens einmal im Jahr (§ 24 Abs. 1 WEG). Wir laden in Textform ein, in der Regel mindestens drei Wochen vorher. Mehr als ein Viertel der Eigentümer kann zusätzlich eine Versammlung verlangen.

Jeder Eigentümer kann seit dem 1. Dezember 2023 einen zertifizierten Verwalter verlangen (§ 19 Abs. 2 Nr. 6 WEG). Ausnahme: weniger als neun Einheiten, ein Eigentümer ist selbst Verwalter und weniger als ein Drittel verlangt die Zertifizierung.

Die monatlichen Vorschüsse nach dem Wirtschaftsplan: laufende Kosten des Gemeinschaftseigentums wie Versicherung, Wasser, Reinigung und Wartung, die Verwaltervergütung, oft die Heizkosten und die Zuführung zur Erhaltungsrücklage. Die Grundsteuer ist nicht enthalten.

Nicht fernablesbare Heizkostenverteiler sowie Wärme- und Warmwasserzähler, die bis zum 1. Dezember 2021 eingebaut wurden, müssen bis zum 31. Dezember 2026 nachgerüstet oder ersetzt werden (§ 5 Abs. 3 HeizkostenV).