Question 1

Wie melde ich einen Schaden?

Accepted Answer

Nutzen Sie bitte unser Schadensformular auf der Website oder schreiben Sie an hv@h-u-g-o.com. Beschreiben Sie Art, Ort und Zeitpunkt des Schadens, fügen Sie Fotos bei und geben Sie Ihre Kontaktdaten sowie die Dringlichkeit an.

Question 2

Welche Nummer rufe ich im Notfall an?

Accepted Answer

Bei Notfällen am Gebäude, etwa Wasserrohrbruch, Stromausfall oder Heizungsausfall im Winter, erreichen Sie uns unter 0172 935 2618. Bei Feuer, Rauch oder Gefahr für Menschen wählen Sie immer zuerst 112.

Question 3

Was tue ich bei Gasgeruch?

Accepted Answer

Keine Schalter betätigen, kein Feuer, im Haus nicht telefonieren. Fenster und Türen öffnen, wenn möglich den Gashahn schließen, Nachbarn durch Klopfen warnen und das Haus verlassen. Von draußen den Bereitschaftsdienst des Gasnetzbetreibers oder 112 anrufen. So empfiehlt es der DVGW.

Question 4

Was passiert, nachdem ich einen Schaden gemeldet habe?

Accepted Answer

Wir schätzen Schaden und Dringlichkeit ein, beauftragen einen passenden Fachbetrieb und stimmen bei Bedarf einen Termin mit Ihnen ab. Notfälle werden sofort bearbeitet. Nach der Reparatur prüfen wir das Ergebnis und geben Ihnen Rückmeldung.

Question 5

Bin ich verpflichtet, Schäden zu melden?

Accepted Answer

Ja. Mieter müssen Mängel unverzüglich anzeigen (§ 536c BGB). Wer das unterlässt, kann für Folgeschäden haften und Rechte wie die Mietminderung verlieren, soweit deshalb keine Abhilfe möglich war.

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